Umfrage für Diplomarbeit

Hallo zusammen,

Ich bin Studentin an der Universität Tübingen und arbeite zurzeit an meiner Diplomarbeit am Lehrstuhl für Marketing. In diesem Rahmen habe ich einen Fragebogen zum Thema Beschwerdemanagement aus Kundensicht entwickelt.

Unter anderem interessiere ich mich dabei auch für die ******- und Versicherungsbranche.
Daher würde ich mich sehr freuen, hier noch Teilnehmer zu finden, die den Fragebogen ausfüllen.

Beschwert hat sich ja sicherlich schon jeder einmal. Dabei gelten auch schon kleine Reklamationen. Also wenn sich von euch schon einmal jemand an ein Unternehmen gewendet hat, weil es ein Problem gab, nehmt euch doch kurz 10 Minuten Zeit für den Fragebogen. Das betreffende Unternehmen wird dabei nicht abgefragt! Es geht nicht darum Dampf abzulassen, sondern die Behandlung eurer Beschwerde zu erfassen - egal ob diese positiv oder negativ war. Erinnert euch dafür einfach an einen bestimmten Beschwerdevorfall und füllt die Fragen dazu aus.

Zum Teilnehmen klickt einfach hier: [Nur registrierte User können Links sehen. ]

Ich nehme natürlich auch gerne Fragen oder Feedback entgegen.

Viele Grüße,

Désirée

Übrigens, der Fragebogen läuft immer noch und wird noch ca. 2 Wochen laufen.

Also man kann immer noch mitmachen.



Viele Grüße